1. Записи звонков
2. Кейсы
3. Мозговой штурм
4. Игра «Вы только не волнуйтесь!»

Если в компании не пишутся звонки, то нужно:
1. Установить IP-телефонию
2. Перевести мобильную связь на корпоративный тариф с записью звонков
3. Привязать объём трафика или количество звонков к зарплате

Как находить работающую аргументацию:
1. Слушать звонки, после которых менеджер перевёл сделку дальше по воронке
2. Слушать звонки в успешных сделках
3. Пользоваться сильными сторонами менеджеров (один хорошо привлекает, другой дожимает; от каждого берём звонки, в которых он силён)
Важная рекомендация!
Никогда не разбирать звонки при других менеджерах

Завести правило на планерках рассказывать позитивные кейсы (было/стало).
Кейсы так же можно использовать на регулярных обучениях.

Правила работы с кейсами:
1. Использовать только позитивные кейсы
2. Вытаскивать кейсы по принципу - если есть продажи, значит есть кейсы
3. Спрашивать в чем секрет успеха
4. Спрашивать что конкретно менеджер сказал клиенту

Проводится по правилам мозгового штурма.
Предварительно нужно выписать вопросы и возражения клиентов.

Легенда игры
Все участники, кроме одного - сотрудники компании, которая сделала заказ на ваш продукт. Оставшийся участник - директор, который спрашивает почему сотрудники выбрали именно этот продукт и этого поставщика.

Перед игрой нужно перетасовать карточки со свойствами продукта.
Например:
- Цены
- Гарантии
- Сроки
- Конкурентные преимущества
- и т.д.
Директор выбирает карточку и задает вопросы. Участники отвечают по очереди, либо передают друг другу право отвечать.

Игровая механика основана на игре
"Да, Темный Властелин"

1. В качестве обучения поручить менеджерам делать таймкоды
2. Делать аудио-нарезки работающей аргументации
3. Транскрибировать полученные нарезки для создания речевых модулей