Общепринятые методы управления отделом продаж - это во многом система принуждения. Штрафы, разнос на планерках, передача клиентов, регрессивные шкалы и прочие способы заставить человека работать. Это наводит на мысль, что он (человек) работать не хочет. Мне стало важно создать систему не принуждения, а зажигания, в которой глаза зажигаются.